Правила программы Lucci Club
Организатор — ООО «Лучи-Хорека». Участие бесплатно и добровольно. Электронная карта персональна; передача QR-кода третьим лицам может привести к блокировке для защиты участника. Учёт баллов ведётся в системе iiko; данные в приложении отражают состояние счёта участника в этой системе.
Приветственный бонус
После подтверждения регистрации участнику начисляется 200 приветственных баллов. Гостям, пришедшим по промо-предложению, дополнительно полагается десерт в подарок: он отмечается в профиле и выдаётся сотрудником ресторана при визите.
Начисление баллов
Баллы начисляются с суммы оплаченного заказа по уровню участника: 3% — с момента регистрации, 5% — при накопленной сумме заказов от 100 000 ₽, 7% — от 300 000 ₽, 10% — от 600 000 ₽. Накопленная сумма считается по подтверждённым оплаченным заказам без учёта отменённых, возвращённых и пробного оформления. 1 балл равен 1 ₽ при оплате.
Баллы не начисляются на пробковый сбор и на заказы, к которым применена любая скидка. Уровень пересчитывается автоматически после подтверждения заказа в iiko и отображается в профиле; персональные статусы Famiglia Lucci и Lucci Privé назначаются организатором отдельно.
Списание баллов
Баллами можно оплатить до 20% суммы заказа. Для списания карта предъявляется сотруднику до расчёта. Баллы не списываются, если к заказу применена скидка. Баллы не обмениваются на деньги и не передаются другим участникам.
Изменение и прекращение
Участник может прекратить участие и удалить аккаунт; неиспользованные баллы при этом аннулируются. Организатор вправе менять условия программы, включая уровни, проценты и лимиты, уведомляя о существенных изменениях в сервисе. Уже оплаченный заказ пересчитывается только в предусмотренных законом случаях.
Поддержка
По спорной операции сообщите дату, ресторан и номер чека на info@mervino.ru. Не отправляйте платёжные реквизиты или коды подтверждения.